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      Troca e devolução

      Mais uma vez estamos falando de algo simples para nós: trocar ou devolver um produto!

      Você vai receber o seu pedido e vai ver se é o que imaginava e queria. Caso não seja ou não lhe atenda, fale conosco por email, telefone, skype ou qualquer meio e explique o que houve (para que possamos entender a insatisfação). É necessário que você registre essa reclamação por email para que a gente possa tomar a ação necessária para resolver o problema.

      Caso você tenha se arrependido e queira devolver o produto, pois ele não lhe atende, nós criaremos um frete reverso dos Correios e pediremos a você que faça a postagem do produto de volta para nós, sem custos! Basta você embalar o produto adequadamente e levar até uma agência dos Correios com o número da autorização de postagem (número que nós informaremos a você). No entanto, nós só aceitaremos o produto de volta se ele estiver em sua embalagem original e sem danos (salvo casos em que não há como acessar o produto sem rasgar ou cortar a embalagem; mas mesmo assim essa embalagem e tudo mais devem retornar), assim como TODOS os acessórios devem retornar com o produto, além do manual de instruções e tudo o mais que você receber com esse produto! Caso o produto faça parte de uma promoção onde existiam brindes, esses também deverão retornar intactos e obviamente sem sinais de uso. Após tudo isso ter retornado e validadas as condições acima, nós lhe devolveremos o dinheiro.

      Se quiser trocar o produto por outro, você nos envia o produto nas mesmas condições descritas acima e nós faremos o reenvio do produto novo, quando teremos que acertar a diferença de valor (caso você precise pagar uma diferença, enviaremos o produto após o pagamento. Se for o contrário, nós enviaremos o produto e estornaremos a diferença em sua conta bancária ou cartão de crédito).

       Detalhes importantes:

      Teste o seu produto assim que você receber e entre em contato o mais breve possível, caso exista alguma insatisfação.

      Por lei você tem um prazo de 7 dias, após a entrega do produto, para se arrepender ou pedir a troca decorrente de um defeito em seu produto. No entanto, em situações onde esse prazo for maior, entre em contato conosco para conversar. Somos geólogos, por isso sabemos que os campos podem atrapalhar esses prazos, então não se preocupe! Lembre-se que queremos a sua satisfação em fazer negócios conosco! Mas também não abuse, meses depois de comprar o produto não é considerado um prazo justo conosco, portanto, nesses casos estranhos nós relutaremos em fazer quaisquer trocas.

      Nós só pedimos uma coisa simples, entre em contato conosco antes de qualquer coisa, pois estamos aqui para lhe ajudar, não para atrapalhar!

      Obrigado pela confiança de sempre,

      Geologia BR
      A Loja Oficial da Geologia no Brasil!
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